1. INFORMACJE OGÓLNE
Stronę https://fastlanego.com prowadzi LIBERTY GLOBAL SOLUTIONS LTD, spółka zarejestrowana na Cyprze z siedzibą przy Efesou 9, Paralimni 5280, Cypr, numer podatkowy 60174017M. Dalej: „Club Fast Track”, „my” lub „nas”.
2. DEFINICJE
Użytkownik: każda osoba fizyczna lub prawna uzyskująca dostęp do strony lub z niej korzystająca.
Usługa: oferowany za pośrednictwem strony priorytetowy dostęp do kontroli bezpieczeństwa i paszportowej na lotnisku („Fast Track”).
Zamówienie: prawidłowo złożona i zakończona prośba Użytkownika o Usługę za pośrednictwem strony.
3. PRZEDMIOT REGULAMINU
Regulamin określa zasady dostępu do strony, korzystania z niej i zamawiania Usług. Uzyskując dostęp do strony lub z niej korzystając, Użytkownik akceptuje Regulamin.
4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
Usługi zamawia się bezpośrednio na platformie, podając wymagane dane i dokonując płatności. Po potwierdzeniu Użytkownik otrzyma e-mailem kod QR i szczegółowe instrukcje korzystania na wybranym lotnisku.
5. WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI
Użytkownik odpowiada za poprawność danych potrzebnych do realizacji Usługi. W przypadku błędów po stronie Użytkownika Club Fast Track nie może zagwarantować prawidłowej realizacji.
Usługa jest ważna wyłącznie dla daty, lotniska i osób wskazanych w potwierdzeniu. Jest przeznaczona wyłącznie do osobistego i rodzinnego użytku przez użytkowników końcowych.
Odsprzedaż, dalsza dystrybucja i komercyjne wykorzystanie abonamentów lub wejściówek przez biura podróży, pośredników i firmy turystyczne są wyraźnie zabronione.
Abonamentu lub wejściówki mogą używać wyłącznie osoby wskazane w potwierdzeniu zakupu.
Club Fast Track może unieważnić lub cofnąć dostęp w razie podejrzenia odsprzedaży, współdzielenia poza rodziną lub nadmiernego bądź nietypowego korzystania niezgodnego z użytkiem prywatnym.
5.1 Panel i obowiązek podróżowania właściciela konta
Dostęp do panelu i generowanie wejściówek są zastrzeżone dla właściciela konta.
Właściciel konta musi podróżować przy każdej rezerwacji Fast Track utworzonej w jego panelu.
Nie wolno zamawiać, generować ani używać wejściówek dla osób trzecich, jeśli właściciel konta nie uczestniczy w tej samej podróży.
Wejściówki są przeznaczone dla właściciela konta i ewentualnie towarzyszącej rodziny na tym samym locie i w tej samej rezerwacji.
Club Fast Track może cofnąć wejściówki, jeśli właściciel konta nie podróżuje, oraz zawiesić lub zamknąć konto w razie nadużyć.
6. CENY I ROZLICZENIA
Podane ceny są cenami końcowymi z właściwymi podatkami i mogą zależeć od lotniska, daty i rodzaju Usługi. Rozliczenie następuje automatycznie po zakończeniu zakupu.
7. PRAWO ODSTĄPIENIA
Art. 16 lit. l dyrektywy 2011/83/UE przewiduje wyjątek od prawa odstąpienia dla niektórych usług związanych z wypoczynkiem, gdy umowa określa datę lub okres realizacji. Wyjątek interpretuje się wąsko; dotyczy wejściówki Fast Track tylko wtedy, gdy pozwalają na to jego przesłanki i właściwe prawo krajowe.
Wyjątek dotyczący Fast Track na konkretną datę nie wyłącza automatycznie praw związanych z abonamentem. Ustawowe prawa odstąpienia, anulowania lub zmiany mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
Jeśli Club Fast Track nie może wykonać Usługi z przyczyn leżących po naszej stronie, zwrócimy całą wpłaconą kwotę.
Po wygenerowaniu i wysłaniu kodu QR Usługę uznaje się za rozpoczętą. Zwrot przysługuje jedynie przy poważnym błędzie technicznym lub wyraźnej niemożności skorzystania wyłącznie z winy Club Fast Track.
Zwrot nie przysługuje za opóźnienia, zmiany rozkładu, błędne dane, niestawienie się, utracone loty, spóźnienie, nieprawidłowe użycie kodu ani inne okoliczności nieleżące bezpośrednio po stronie Club Fast Track.
Nie możemy też realizować zwrotów, gdy bilet lub taryfa nie pozwala na aktywację Fast Track. Uprawnienia określają linie lotnicze i lotniska, poza naszą kontrolą operacyjną.
8. ZASADY ANULOWANIA
8.1 Anulowanie abonamentu
Użytkownik może anulować Plan bez limitu w dowolnej chwili w panelu lub przez support@fastlanego.com.
Anulowanie działa natychmiast i zapobiega przyszłym opłatom.
Po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego nie zwracamy opłaty za bieżący okres.
Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
8.2 Anulowanie w okresie próbnym
Przy anulowaniu podczas siedmiodniowego bezpłatnego okresu próbnego dostęp do Planu bez limitu zostaje natychmiast wyłączony.
Okres próbny kończy się w chwili anulowania.
8.3 Anulowanie Fast Track
Po wygenerowaniu wejściówki lub kodu QR i udostępnieniu ich e-mailem oraz w panelu Usługa jest uznana za w pełni wykonaną i nie podlega anulowaniu ani zwrotowi.
Kod QR stanowi pełną realizację zakupionej Usługi.
8.4 Akceptacja przy zakupie
Przed płatnością formularz podaje informacje o okresie próbnym, automatycznym odnowieniu, cenie i anulowaniu abonamentu oraz linki do Regulaminu i Polityki prywatności. Dokonując zakupu, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z informacjami i ich akceptację.
9. ZWROTY
Club Fast Track zapewnia priorytetowy dostęp dla określonej daty, lotniska i pasażera.
Możliwy wyjątek z art. 16 lit. l dyrektywy 2011/83/UE ma zastosowanie tylko przy spełnieniu przesłanek przez wejściówkę i prawo krajowe; nie obejmuje automatycznie abonamentu.
Zwrot przysługuje tylko, gdy nie możemy wykonać Usługi z przyczyn po naszej stronie lub wyraźny błąd techniczny uniemożliwia otrzymanie kodu QR.
Po wygenerowaniu i dostarczeniu kodu QR e-mailem lub w panelu Usługę uznaje się za zrealizowaną. Zwrot przysługuje tylko przy udowodnionym błędzie wyłącznie po stronie Club Fast Track.
Zwrot nie przysługuje za:
- Spóźnienie, utracony lot lub niestawienie się
- Błędne dane Użytkownika
- Niezgodne zasady linii lotniczej lub lotniska
- Decyzje personelu lotniska lub problemy operacyjne poza naszą kontrolą
- Subiektywne oczekiwania lub niezadowolenie
- Komercyjne wykorzystanie, nadużycia lub oszustwa
Opłaty abonamentowe nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego. Anulowanie zapobiega kolejnym opłatom, ale nie powoduje zwrotu za bieżący okres.
Przed zakończeniem zakupu zasady zwrotów są dostępne w Regulaminie przy płatności. Dokonując zakupu, Użytkownik potwierdza ich przeczytanie i akceptację.
10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Club Fast Track organizuje i ułatwia zamówiony dostęp priorytetowy. Nie odpowiadamy za opóźnienia, odwołania ani problemy wynikające bezpośrednio z działania lotnisk lub siły wyższej.
Club Fast Track nie odpowiada za nieprawidłowe użycie ani szkody bezpośrednie lub pośrednie wynikające z korzystania niezgodnie z instrukcjami.
Nie gwarantujemy określonego czasu oczekiwania ani sposobu obsługi przez personel lotniska, ponieważ nie kontrolujemy operacyjnie tych usług podmiotów trzecich.
W granicach dozwolonych prawem odpowiedzialność jest ograniczona do faktycznie zapłaconej kwoty. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta i nie dotyczy odpowiedzialności, której nie wolno wyłączyć ani ograniczyć.
11. OBSŁUGA KLIENTA
Pytania dotyczące strony lub zamówionych Usług można kierować na support@fastlanego.com.
12. GWARANCJE I REKLAMACJE
Club Fast Track gwarantuje prawidłową realizację Usługi na uzgodnionych warunkach.
W razie nierozwiązanego problemu Użytkownik może złożyć reklamację e-mailem. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie; w uzasadnionych okolicznościach przyznamy zwrot lub odpowiednią rekompensatę.
Reklamacje oparte na subiektywnych oczekiwaniach, odczuciach dotyczących obsługi lub zdarzeniach na lotnisku nie będą rozpatrywane.
13. ZMIANY REGULAMINU
Club Fast Track może zmieniać Regulamin w dowolnym momencie. Zmiany zostaną opublikowane na stronie z odpowiednim wyprzedzeniem.
14. OCHRONA DANYCH
Dane osobowe zbierane przy zamawianiu Usługi przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) i właściwymi przepisami. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.
15. ZAWIESZENIE LUB ANULOWANIE USŁUGI
Club Fast Track może odmówić Usługi, anulować ją lub zawiesić przy podejrzeniu oszustwa, nadużycia albo naruszenia Regulaminu.
Dotyczy to również wstrzymania działalności lotniska, zmiany procedur lub informacji, że zamówiony dostęp nie może zostać zrealizowany.
W takich przypadkach oferujemy zwrot lub zmianę terminu, o ile Usługa nie została wykonana ani kod QR wysłany.
Przy dowodach wykorzystania komercyjnego, odsprzedaży, oszustwa lub skali użycia wyraźnie przekraczającej rozsądny użytek prywatny Club Fast Track może zakończyć abonament lub Usługę bez uprzedzenia. Zwrot nie przysługuje; dostęp może być natychmiast zawieszony, aby zapobiec dalszym nadużyciom.
16. PRAWO WŁAŚCIWE I SĄD
Obowiązuje prawo Cypru, bez pozbawiania konsumentów bezwzględnie obowiązującej ochrony w kraju zamieszkania. Spory rozstrzygają sądy właściwe według prawa. Jeśli prawo na to pozwala, konsumenci mogą występować do sądów w miejscu zamieszkania.
17. KONTAKT PRAWNY
LIBERTY GLOBAL SOLUTIONS LTD
Efesou 9
Paralimni 5280
Cypr
support@fastlanego.com