1. Dane administratora
- Administrator: APOLLO SOLUTIONS, S.L.
- Numer identyfikacji podatkowej (NIF): B13843859
- Siedziba: C/ Diego de León 47, 28006 Madrid, Hiszpania
- Dane rejestrowe: rejestr handlowy w Madrycie, tom 45238, karta 61, wpis 1, arkusz rejestrowy M-795978
- Kontakt w sprawach prywatności: support@clubfasttrack.com
2. Zbierane dane osobowe
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, adres pocztowy lub rozliczeniowy oraz dane identyfikacyjne, gdy są wymagane.
- Dane finansowe i transakcyjne: status płatności, zwroty i historia transakcji. Dane karty są przetwarzane przez naszych dostawców płatności i nie są bezpośrednio przez nas przechowywane.
- Dane usługi: numer rezerwacji, lotnisko, data lotu lub usługi, dane podróżnych i kod QR dostępu.
- Dane techniczne i dotyczące użytkowania: adres IP, przeglądarka, typ urządzenia, strefa czasowa, identyfikatory techniczne i sposób korzystania z platformy.
- Preferencje marketingowe: wybory dotyczące zgody oraz historia zapisów i rezygnacji.
Nie zbieramy celowo szczególnych kategorii danych, takich jak informacje o zdrowiu, religii lub poglądach politycznych.
3. Jak zbieramy dane
Za pośrednictwem formularzy i procesu rezerwacji na stronie; komunikacji przez e-mail, telefon lub czat; plików cookie i podobnych technologii (zgodnie z Polityką plików cookie); oraz dostawców usług i upoważnionych przez użytkownika osób trzecich, w tym platform płatniczych.
4. Cele i podstawy prawne
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Świadczenie usługi oraz obsługa rezerwacji i transakcji | Wykonanie umowy |
| Zarządzanie kontami i obsługa klienta | Umowa i prawnie uzasadniony interes |
| Wypełnianie obowiązków prawnych, podatkowych i regulacyjnych | Obowiązek prawny |
| Ochrona strony i zapobieganie oszustwom lub nadużyciom | Prawnie uzasadniony interes i obowiązek prawny |
| Analiza wydajności i doskonalenie usług | Zgoda, gdy jest wymagana, i prawnie uzasadniony interes |
| Wysyłanie informacji handlowych | Zgoda |
| Obsługa skarg, wniosków i postępowań prawnych | Umowa, obowiązek prawny i prawnie uzasadniony interes |
5. Komu udostępniamy dane
W razie potrzeby możemy udostępniać dane osobowe: dostawcom płatności i instytucjom finansowym; lotniskom, dostawcom realizującym Fast Track i innym dostawcom niezbędnym do wykonania rezerwacji; dostawcom technologii, hostingu, analityki, komunikacji i wsparcia, objętym odpowiednimi zabezpieczeniami; oraz profesjonalnym doradcom i organom publicznym, gdy wymaga tego prawo. Nie sprzedajemy danych osobowych.
6. Przechowywanie i bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, utratą lub niewłaściwym użyciem. Przechowujemy dane wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji opisanych celów i wypełnienia obowiązków prawnych, po czym są one bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.
7. Przekazywanie danych za granicę
Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosujemy zgodny z prawem mechanizm przekazywania danych, taki jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami wymaganymi prawem.
8. Prawa użytkownika
Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa można żądać dostępu do danych i ich kopii; sprostowania nieprawidłowych lub niepełnych informacji; usunięcia danych lub ograniczenia przetwarzania; wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie lub do celów marketingu bezpośredniego; żądać przenoszenia danych, gdy ma to zastosowanie; oraz wycofać zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Aby skorzystać z tych praw, należy napisać na support@clubfasttrack.com. Możemy poprosić o informacje w celu potwierdzenia tożsamości.
9. Marketing
Jeżeli wyrażono zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, można ją wycofać w dowolnym momencie za pomocą linku rezygnacji w wiadomościach e-mail lub kontaktując się z nami.
10. Pliki cookie i pomiar reklam
Google Ads korzysta z zaawansowanego Consent Mode v2: tag może wysyłać ograniczone sygnały bez reklamowych plików cookie przed dokonaniem wyboru lub po odmowie. Zgoda na pomiar reklamowy pozwala na używanie odpowiednich plików cookie. Odmowa nie oznacza całkowitego braku komunikacji z Google. Twój adres e-mail nie jest przesyłany bez odrębnej zgody na takie przetwarzanie.
Za Twoją zgodą na pomiar reklamowy przesyłamy do Google znormalizowany adres e-mail z rezerwacji, zabezpieczony skrótem SHA-256, aby lepiej przypisywać zakupy i rozpoczęcia okresu próbnego do reklam. Skrót nie sprawia, że dane stają się anonimowe. Bez tej zgody nie przesyłamy ani adresu e-mail, ani jego skrótu; ograniczony pomiar bez plików cookie jest nadal możliwy w zaawansowanym Consent Mode v2.
Informacje o obecnie używanych technologiach i możliwość zmiany wyboru znajdziesz tutaj: Polityka plików cookie.
11. Skargi
W razie wątpliwości prosimy najpierw o kontakt z nami. Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (AEPD, www.aepd.es) lub właściwego organu nadzorczego w swoim kraju zamieszkania.
12. Osoby małoletnie
Nasze usługi są przeznaczone do nabywania przez osoby dorosłe. Nie zbieramy świadomie danych osobowych bezpośrednio od osób małoletnich bez udziału rodzica lub opiekuna prawnego.
13. Zmiany niniejszej polityki
Możemy aktualizować tę politykę, aby odzwierciedlała zmiany prawne, regulacyjne lub operacyjne. Obowiązująca wersja i data jej wejścia w życie będą zawsze dostępne na tej stronie.
14. Dane dotyczące usługi saloników VIP
Aby obsłużyć rezerwację lub wniosek o dostęp do saloniku VIP, przetwarzamy podane dane identyfikacyjne i kontaktowe, wybrany salonik, lotnisko i terminal, datę i godzinę wizyty, dane lotu, liczbę i kategorie wiekowe pasażerów, numer rezerwacji oraz status płatności, potwierdzenia i dostarczenia. Dane te służą obsłudze wniosku, sprawdzeniu warunków wstępu, obsłudze płatności, dostarczeniu przepustki i rozwiązywaniu problemów, na podstawach prawnych określonych w tej polityce dla poszczególnych celów.
Udostępniamy wyłącznie niezbędne dane operatorowi saloniku i dostawcom uczestniczącym w sprawdzaniu dostępności, rezerwacji i wydawaniu dostępu, a także dostawcom usług płatniczych i komunikacyjnych. Powyższe zasady dotyczące bezpieczeństwa, przechowywania, przekazywania danych za granicę, małoletnich i wykonywania praw mają również zastosowanie do tej usługi.