1. Gegevens van de verwerkingsverantwoordelijke
- Verwerkingsverantwoordelijke: APOLLO SOLUTIONS, S.L.
- Fiscaal identificatienummer (NIF): B13843859
- Adres: C/ Diego de León 47, 28006 Madrid, Spanje
- Registergegevens: handelsregister van Madrid, deel 45238, folio 61, inschrijving 1, registerblad M-795978
- Privacycontact: support@clubfasttrack.com
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
- Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, post- of factuuradres en identificatiegegevens waar vereist.
- Financiële en transactiegegevens: betalingsstatus, terugbetalingen en transactiegeschiedenis. Kaartgegevens worden verwerkt door onze betalingsaanbieders en niet rechtstreeks door ons opgeslagen.
- Dienstgegevens: boekingsreferentie, luchthaven, datum van de vlucht of dienst, reizigersgegevens en QR-toegangscode.
- Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, browser, apparaattype, tijdzone, technische identificatoren en gebruik van het platform.
- Marketingvoorkeuren: toestemmingskeuzes en geschiedenis van aan- of afmeldingen.
Wij verzamelen niet opzettelijk bijzondere categorieën persoonsgegevens, zoals informatie over gezondheid, godsdienst of politieke opvattingen.
3. Hoe wij uw gegevens verzamelen
Via de formulieren en het boekingsproces op de website; communicatie per e-mail, telefoon of chat; cookies en vergelijkbare technologieën (volgens het Cookiebeleid); en dienstverleners en derden die u hebt gemachtigd, waaronder betalingsplatformen.
4. Doeleinden en rechtsgrondslagen
| Doel | Rechtsgrondslag |
|---|---|
| De dienst leveren en boekingen en transacties beheren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Accounts beheren en klantenservice verlenen | Overeenkomst en gerechtvaardigd belang |
| Voldoen aan wettelijke, fiscale en regelgevende verplichtingen | Wettelijke verplichting |
| De website beschermen en fraude of misbruik voorkomen | Gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting |
| Prestaties analyseren en diensten verbeteren | Toestemming waar vereist, en gerechtvaardigd belang |
| Commerciële berichten verzenden | Toestemming |
| Klachten, verzoeken en juridische procedures behandelen | Overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang |
5. Met wie wij uw gegevens delen
Waar nodig kunnen wij persoonsgegevens delen met: betalingsaanbieders en financiële instellingen; luchthavens, uitvoerders van Fast Track en andere aanbieders die nodig zijn om uw boeking uit te voeren; aanbieders van technologie, hosting, analyse, communicatie en ondersteuning, met passende waarborgen; en professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
6. Bewaring en beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, verlies of misbruik. Wij bewaren gegevens alleen zolang dat nodig is voor de beschreven doeleinden en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen; daarna worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.
7. Internationale doorgiften
Sommige aanbieders kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebruiken wij een wettelijk toegelaten doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, samen met eventuele aanvullende waarborgen die de wet vereist.
8. Uw rechten
Voor zover het toepasselijke recht dit bepaalt, kunt u inzage in en een kopie van uw gegevens vragen; onjuiste of onvolledige informatie laten corrigeren; verwijdering of beperking van de verwerking vragen; bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang of voor direct marketing; waar van toepassing gegevensoverdraagbaarheid vragen; en uw toestemming op elk moment intrekken zonder de rechtmatigheid van eerdere verwerking aan te tasten. Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u naar support@clubfasttrack.com. Wij kunnen informatie opvragen om uw identiteit te verifiëren.
9. Marketing
Als u toestemming hebt gegeven om commerciële berichten te ontvangen, kunt u die op elk moment intrekken via de afmeldlink in de e-mails of door contact met ons op te nemen.
10. Cookies en advertentiemeting
Google Ads gebruikt de geavanceerde Consent Mode v2: de tag kan vóór je keuze of na een weigering beperkte signalen zonder advertentiecookies versturen. Als je advertentiemeting accepteert, sta je de bijbehorende cookies toe. Weigeren betekent niet dat alle communicatie met Google stopt. Je e-mailadres wordt niet verstuurd zonder specifieke toestemming voor die verwerking.
Met je toestemming voor advertentiemeting sturen we je genormaliseerde boekings-e-mailadres, beschermd met een SHA-256-hash, naar Google om aankopen en proefaanmeldingen beter aan advertenties toe te wijzen. Hashing maakt de gegevens niet anoniem. Zonder deze toestemming sturen we je e-mailadres en de hash niet; beperkte meting zonder cookies blijft mogelijk via de geavanceerde Consent Mode v2.
Je kunt de momenteel gebruikte technologieën bekijken en je keuze wijzigen in het Cookiebeleid.
11. Klachten
Wij verzoeken u eerst contact met ons op te nemen als u zorgen hebt. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD, www.aepd.es) of bij de bevoegde toezichthouder in uw woonland.
12. Minderjarigen
Onze diensten zijn bedoeld om door volwassenen te worden afgenomen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens rechtstreeks van minderjarigen zonder tussenkomst van een ouder of wettelijke voogd.
13. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid bijwerken om wettelijke, regelgevende of operationele wijzigingen te weerspiegelen. De geldende versie en de ingangsdatum zijn altijd op deze pagina beschikbaar.
14. Gegevens voor VIP-loungediensten
Voor het beheren van een reservering van of aanvraag voor een VIP-lounge verwerken wij de verstrekte identificatie- en contactgegevens, de gekozen lounge, luchthaven en terminal, datum en tijd van het bezoek, vluchtgegevens, het aantal passagiers en hun leeftijdscategorieën, het reserveringsnummer en de betaal-, bevestigings- en leveringsstatus. Deze gegevens worden gebruikt om de aanvraag te behandelen, de toegangsvoorwaarden te controleren, de betaling te verwerken, de pas te leveren en problemen af te handelen, op de rechtsgronden uit dit beleid die voor elk doel gelden.
Wij delen alleen de noodzakelijke gegevens met de lounge-exploitant en de aanbieders die betrokken zijn bij de beschikbaarheidscontrole, reservering en uitgifte van toegang, en met betalings- en communicatieaanbieders. De bovenstaande regels over beveiliging, bewaartermijnen, internationale doorgiften, minderjarigen en de uitoefening van rechten gelden ook voor deze dienst.