1. Dati del titolare del trattamento
- Titolare: APOLLO SOLUTIONS, S.L.
- Numero di identificazione fiscale (NIF): B13843859
- Sede: C/ Diego de León 47, 28006 Madrid, Spagna
- Dati di iscrizione: Registro delle imprese di Madrid, volume 45238, foglio 61, iscrizione 1, scheda M-795978
- Contatto privacy: support@clubfasttrack.com
2. Dati personali raccolti
- Identificazione e contatti: nome, email, telefono, indirizzo postale o di fatturazione e dati identificativi, ove richiesti.
- Dati economici e delle transazioni: stato del pagamento, rimborsi e storico delle transazioni. I dati della carta sono trattati dai nostri fornitori di pagamento e non vengono conservati direttamente da noi.
- Dati del servizio: riferimento della prenotazione, aeroporto, data del volo o del servizio, dati dei viaggiatori e codice QR di accesso.
- Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, browser, tipo di dispositivo, fuso orario, identificatori tecnici e utilizzo della piattaforma.
- Preferenze di marketing: scelte di consenso e storico delle iscrizioni o cancellazioni.
Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati, come informazioni sulla salute, sulla religione o sulle opinioni politiche.
3. Come raccogliamo i dati
Tramite i moduli e il processo di prenotazione del sito; le comunicazioni via email, telefono o chat; i cookie e tecnologie simili (secondo la Politica sui cookie); e i fornitori di servizi e terzi autorizzati dall’utente, incluse le piattaforme di pagamento.
4. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Erogare il servizio e gestire prenotazioni e transazioni | Esecuzione del contratto |
| Gestire gli account e fornire assistenza clienti | Contratto e legittimo interesse |
| Adempiere agli obblighi legali, fiscali e regolamentari | Obbligo legale |
| Proteggere il sito e prevenire frodi o usi impropri | Legittimo interesse e obbligo legale |
| Analizzare le prestazioni e migliorare i servizi | Consenso, ove richiesto, e legittimo interesse |
| Inviare comunicazioni commerciali | Consenso |
| Gestire reclami, richieste e azioni legali | Contratto, obbligo legale e legittimo interesse |
5. Con chi condividiamo i dati
Quando necessario, possiamo condividere dati personali con: fornitori di pagamento e istituti finanziari; aeroporti, fornitori incaricati dell’erogazione del Fast Track e altri fornitori necessari a eseguire la prenotazione; fornitori di tecnologia, hosting, analisi, comunicazioni e assistenza, soggetti ad adeguate garanzie; e consulenti professionali e autorità pubbliche quando previsto dalla legge. Non vendiamo i dati personali.
6. Conservazione e sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, alterazione, perdita o uso improprio. Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità descritte e all’adempimento degli obblighi legali, dopodiché vengono eliminati o anonimizzati in modo sicuro.
7. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso, utilizziamo un meccanismo di trasferimento previsto dalla legge, come una decisione di adeguatezza o le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, insieme alle ulteriori garanzie richieste dalla legge.
8. I diritti dell’utente
Nei limiti della legge applicabile, è possibile richiedere l’accesso e una copia dei dati; rettificare informazioni inesatte o incomplete; richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento; opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse o per marketing diretto; richiedere la portabilità ove applicabile; e revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Per esercitare tali diritti, scrivere a support@clubfasttrack.com. Potremmo richiedere informazioni per verificare l’identità.
9. Marketing
Se è stato prestato il consenso a ricevere comunicazioni commerciali, è possibile revocarlo in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione nelle email o contattandoci.
10. Cookie e misurazione pubblicitaria
Google Ads utilizza Consent Mode v2 avanzato: il tag può inviare segnali limitati senza cookie pubblicitari prima della tua scelta o dopo un rifiuto. Accettare la misurazione pubblicitaria consente i relativi cookie. Il rifiuto non comporta l’assenza totale di comunicazioni con Google. Il tuo indirizzo email non viene inviato senza un consenso specifico per questo trattamento.
Con il tuo consenso alla misurazione pubblicitaria, inviamo a Google l’email di prenotazione normalizzata e protetta con hash SHA-256 per migliorare l’attribuzione di acquisti e iscrizioni alla prova agli annunci. L’hashing non rende il dato anonimo. Senza questo consenso non inviamo né l’email né il suo hash; resta possibile una misurazione limitata senza cookie tramite Consent Mode v2 avanzato.
Puoi consultare le tecnologie attualmente utilizzate e modificare la tua scelta nella Politica sui cookie.
11. Reclami
Invitiamo a contattarci prima per qualsiasi dubbio o problema. È inoltre possibile presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD, www.aepd.es) o all’autorità di controllo competente del proprio paese di residenza.
12. Minori
I nostri servizi sono destinati a essere acquistati da adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente da minori senza l’intervento di un genitore o tutore legale.
13. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti legali, regolamentari od operativi. La versione vigente e la relativa data di efficacia saranno sempre disponibili su questa pagina.
14. Dati per il servizio lounge VIP
Per gestire una prenotazione o una richiesta di accesso a una lounge VIP, trattiamo i dati identificativi e di contatto forniti, la lounge, l’aeroporto e il terminal scelti, la data e l’ora della visita, i dati del volo, il numero e le fasce d’età dei passeggeri, il riferimento della prenotazione e lo stato di pagamento, conferma e consegna. Questi dati servono a elaborare la richiesta, verificare le condizioni di accesso, gestire il pagamento, consegnare il pass e risolvere eventuali problemi, sulla base dei fondamenti giuridici previsti da questa informativa per ciascuna finalità.
Condividiamo solo i dati necessari con il gestore della lounge e i fornitori che intervengono nella verifica della disponibilità, nella prenotazione e nell’emissione dell’accesso, nonché con i fornitori di pagamento e comunicazione. Le regole precedenti su sicurezza, conservazione, trasferimenti internazionali, minori ed esercizio dei diritti si applicano anche a questo servizio.