1. Coordonnées du responsable du traitement
- Responsable du traitement : APOLLO SOLUTIONS, S.L.
- Numéro d’identification fiscale (NIF) : B13843859
- Siège : C/ Diego de León 47, 28006 Madrid, Espagne
- Immatriculation : registre du commerce de Madrid, volume 45238, folio 61, inscription 1, feuille M-795978
- Contact pour la confidentialité : support@clubfasttrack.com
2. Données personnelles collectées
- Identité et coordonnées : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale ou de facturation et données d’identification lorsque celles-ci sont requises.
- Données financières et de transaction : état du paiement, remboursements et historique des transactions. Les données de carte sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées directement par nous.
- Données du service : référence de réservation, aéroport, date du vol ou du service, informations sur les voyageurs et code QR d’accès.
- Données techniques et d’utilisation : adresse IP, navigateur, type d’appareil, fuseau horaire, identifiants techniques et utilisation de la plateforme.
- Préférences marketing : choix de consentement et historique d’inscription ou de désinscription.
Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories particulières de données, telles que des informations sur la santé, la religion ou les opinions politiques.
3. Comment nous collectons vos données
Par les formulaires et le processus de réservation du site ; les communications par e-mail, téléphone ou chat ; les cookies et technologies similaires (selon la Politique de cookies) ; ainsi que par les prestataires de services et les tiers autorisés par vous, y compris les plateformes de paiement.
4. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Fournir le service et gérer les réservations et transactions | Exécution du contrat |
| Gérer les comptes et assurer l’assistance client | Contrat et intérêt légitime |
| Respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires | Obligation légale |
| Protéger le site et prévenir la fraude ou les abus | Intérêt légitime et obligation légale |
| Analyser les performances et améliorer les services | Consentement, lorsqu’il est requis, et intérêt légitime |
| Envoyer des communications commerciales | Consentement |
| Gérer les réclamations, demandes et actions en justice | Contrat, obligation légale et intérêt légitime |
5. Destinataires de vos données
Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons partager des données personnelles avec : les prestataires de paiement et établissements financiers ; les aéroports, prestataires d’exécution du Fast Track et autres prestataires nécessaires à votre réservation ; les prestataires de technologie, d’hébergement, d’analytique, de communication et d’assistance, soumis à des garanties appropriées ; et les conseillers professionnels et autorités publiques lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. Conservation et sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre les accès non autorisés, l’altération, la perte ou l’utilisation abusive. Nous ne conservons les données que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites et au respect des obligations légales, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous utilisons un mécanisme légal de transfert, comme une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, accompagné des garanties supplémentaires exigées par la loi.
8. Vos droits
Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données et une copie de celles-ci ; rectifier les informations inexactes ou incomplètes ; demander l’effacement ou la limitation du traitement ; vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection directe ; demander la portabilité lorsque celle-ci est applicable ; et retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs. Pour exercer vos droits, écrivez à support@clubfasttrack.com. Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité.
9. Marketing
Si vous avez consenti à recevoir des communications commerciales, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en nous contactant.
10. Cookies et mesure publicitaire
Google Ads utilise le Consent Mode v2 avancé : sa balise peut envoyer des signaux limités sans cookies publicitaires avant votre choix ou après un refus. Accepter la mesure publicitaire autorise ses cookies. Un refus ne signifie pas une absence totale de communication avec Google. Votre adresse e-mail n’est pas transmise sans consentement spécifique à ce traitement.
Avec votre consentement à la mesure publicitaire, nous transmettons à Google l’adresse e-mail de réservation normalisée et protégée par un hachage SHA-256 afin de mieux attribuer les achats et les inscriptions à un essai aux annonces. Le hachage ne rend pas la donnée anonyme. Sans ce consentement, nous ne transmettons ni l’adresse e-mail ni son empreinte ; une mesure limitée sans cookies reste possible via le Consent Mode v2 avancé.
Vous pouvez consulter les technologies actuellement utilisées et modifier votre choix dans la Politique de cookies.
11. Réclamations
Nous vous invitons à nous contacter en premier lieu si vous avez une préoccupation. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD, www.aepd.es) ou de l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.
12. Mineurs
Nos services sont destinés à être souscrits par des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles directement auprès de mineurs sans l’intervention d’un parent ou d’un tuteur légal.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. La version en vigueur et sa date d’effet seront toujours disponibles sur cette page.
14. Données relatives au service de salons VIP
Pour gérer une réservation ou une demande de salon VIP, nous traitons les données d’identification et de contact fournies, le salon, l’aéroport et le terminal choisis, la date et l’heure de visite, les données du vol, le nombre de passagers et leurs catégories d’âge, la référence de réservation et son état de paiement, de confirmation et de livraison. Ces données servent à traiter la demande, vérifier les conditions d’accès, gérer le paiement, délivrer le pass et traiter les incidents, sur les bases juridiques prévues dans cette politique pour chaque finalité.
Nous partageons uniquement les données nécessaires avec l’exploitant du salon et les prestataires intervenant dans la vérification de disponibilité, la réservation et l’émission de l’accès, ainsi qu’avec les prestataires de paiement et de communications. Les règles ci-dessus relatives à la sécurité, à la conservation, aux transferts internationaux, aux mineurs et à l’exercice des droits s’appliquent également à ce service.