1. Datos del responsable
- Responsable: APOLLO SOLUTIONS, S.L.
- NIF: B13843859
- Domicilio: C/ Diego de León 47, 28006 Madrid, España
- Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 45238, Folio 61, Inscripción 1, Hoja M-795978
- Contacto de privacidad: support@clubfasttrack.com
2. Datos personales que recogemos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal o de facturación y datos de identificación cuando se requieran.
- Datos económicos y de transacción: estado del pago, reembolsos e historial de transacciones. Los datos de la tarjeta los tratan nuestros proveedores de pago y no se almacenan directamente por nosotros.
- Datos del servicio: referencia de la reserva, aeropuerto, fecha del vuelo o del servicio, datos de los viajeros y código QR de acceso.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, zona horaria, identificadores técnicos y uso de la plataforma.
- Preferencias de marketing: opciones de consentimiento e historial de alta o baja.
No recabamos intencionadamente categorías especiales de datos, como información de salud, religión u opiniones políticas.
3. Cómo recogemos sus datos
A través de los formularios y el proceso de reserva del sitio; de las comunicaciones por correo, teléfono o chat; de cookies y tecnologías similares (según la Política de Cookies); y de proveedores de servicios y terceros autorizados por usted, incluidas las plataformas de pago.
4. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestar el servicio y gestionar reservas y transacciones | Ejecución del contrato |
| Gestionar cuentas y prestar atención al cliente | Contrato e interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias | Obligación legal |
| Proteger el sitio y prevenir el fraude o el uso indebido | Interés legítimo y obligación legal |
| Analizar el rendimiento y mejorar los servicios | Consentimiento, cuando se requiera, e interés legítimo |
| Enviar comunicaciones comerciales | Consentimiento |
| Gestionar reclamaciones, solicitudes y acciones legales | Contrato, obligación legal e interés legítimo |
5. Con quién compartimos sus datos
Cuando resulta necesario, podemos compartir datos personales con: proveedores de pago y entidades financieras; aeropuertos, proveedores de cumplimiento del Fast Track y demás proveedores necesarios para prestar su reserva; proveedores de tecnología, alojamiento, analítica, comunicaciones y soporte, sujetos a las garantías adecuadas; y asesores profesionales y autoridades públicas cuando lo exija la ley. No vendemos sus datos personales.
6. Conservación y seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o uso indebido. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir las obligaciones legales, tras lo cual se eliminan o anonimizan de forma segura.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, utilizamos un mecanismo de transferencia legal, como una decisión de adecuación o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, junto con las garantías adicionales que exija la ley.
8. Sus derechos
Con sujeción a la ley aplicable, usted puede solicitar el acceso y una copia de sus datos; rectificar información inexacta o incompleta; solicitar la supresión o la limitación del tratamiento; oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o para marketing directo; solicitar la portabilidad cuando proceda; y retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento lícito anterior. Para ejercer sus derechos, escriba a support@clubfasttrack.com. Podremos solicitar información para verificar su identidad.
9. Marketing
Si consintió recibir comunicaciones comerciales, puede retirar el consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja de los correos o contactando con nosotros.
10. Cookies y medición publicitaria
Google Ads utiliza Consent Mode v2 avanzado: su etiqueta puede enviar señales limitadas sin cookies publicitarias antes de decidir o tras rechazar. Aceptar medición publicitaria permite sus cookies. El rechazo no equivale a ausencia total de comunicación con Google. No se envía tu correo sin un consentimiento específico para ese tratamiento.
Con tu consentimiento para medición publicitaria, enviamos a Google el correo de reserva normalizado y protegido con un hash SHA-256 para mejorar la atribución de compras y altas de prueba a anuncios. El hash no convierte el dato en anónimo. Sin ese consentimiento, no enviamos el correo ni su hash; solo puede haber medición limitada sin cookies mediante Consent Mode v2 avanzado.
Puede revisar las tecnologías actuales y cambiar su elección en la Política de Cookies.
11. Reclamaciones
Le rogamos que nos contacte primero si tiene alguna preocupación. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o ante la autoridad de control competente de su país de residencia.
12. Menores
Nuestros servicios están destinados a ser contratados por adultos. No recabamos conscientemente datos personales directamente de menores sin la intervención de un progenitor o tutor legal.
13. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, regulatorios u operativos. La versión vigente y su fecha de efecto estarán siempre disponibles en esta página.
14. Datos para el servicio de salas VIP
Para gestionar una reserva o solicitud de sala VIP, tratamos los datos de identificación y contacto facilitados, la sala, el aeropuerto y la terminal elegidos, la fecha y hora de visita, los datos del vuelo, el número y las categorías de edad de los pasajeros, la referencia de la reserva y su estado de pago, confirmación y entrega. Se utilizan para tramitar la solicitud, comprobar las condiciones de acceso, gestionar el pago, entregar el pase y atender incidencias, sobre las bases jurídicas de esta política que correspondan a cada finalidad.
Compartimos únicamente los datos necesarios con el operador de la sala y los proveedores que intervienen en la comprobación de disponibilidad, reserva y emisión del acceso, así como con los proveedores de pago y comunicaciones. Las reglas anteriores sobre seguridad, conservación, transferencias internacionales, menores y ejercicio de derechos también se aplican a este servicio.