1. ALLGEMEINE ANGABEN
Diese Website unter https://fastlanego.com wird von LIBERTY GLOBAL SOLUTIONS LTD betrieben, einem in Zypern eingetragenen Unternehmen mit Sitz in Efesou 9, Paralimni 5280, Zypern, Steuer-ID 60174017M. Nachfolgend „Club Fast Track“, „wir“ oder „uns“.
2. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
Nutzer: jede natürliche oder juristische Person, die auf die Website zugreift oder sie nutzt.
Service: der über diese Website angebotene bevorzugte Zugang zur Sicherheits- und Passkontrolle am Flughafen („Fast Track“).
Bestellung: die gültig abgeschlossene Anfrage des Nutzers für den Service über die Website.
3. GEGENSTAND
Diese Bedingungen regeln den Zugang zur Website, ihre Nutzung und die Buchung der angebotenen Services. Durch den Zugriff oder die Nutzung erklärt sich der Nutzer mit diesen Bedingungen einverstanden.
4. BESTELLABLAUF
Die Buchung erfolgt direkt auf der Plattform durch Eingabe der erforderlichen Daten und Zahlung des entsprechenden Betrags. Nach Bestätigung erhält der Nutzer einen QR-Code und genaue Nutzungshinweise für den gewählten Flughafen per E-Mail.
5. NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Der Nutzer ist für die korrekte Eingabe aller zur Leistungserbringung erforderlichen Daten verantwortlich. Bei vom Nutzer verursachten Fehlern kann Club Fast Track die ordnungsgemäße Leistung nicht gewährleisten.
Der Service gilt ausschließlich für Datum, Flughafen und Personen in der Bestätigung. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Endnutzer zur persönlichen und familiären Nutzung.
Weiterverkauf, Weitergabe zum Vertrieb oder gewerbliche Nutzung unserer Abonnements oder Pässe durch Reisebüros, Vermittler oder Tourismusunternehmen sind ausdrücklich untersagt.
Jedes Abonnement und jeder Pass darf nur von den in der Kaufbestätigung genannten Personen genutzt werden.
Club Fast Track kann den Zugang bei Verdacht auf Weiterverkauf, gemeinsame Nutzung außerhalb der Familie oder übermäßige beziehungsweise ungewöhnliche, nicht private Nutzung ungültig machen oder widerrufen.
5.1 Kontobereich und Mitreisepflicht des Kontoinhabers
Der Kontobereich und die Erstellung von Fast-Track-Pässen sind dem Kontoinhaber vorbehalten.
Der Kontoinhaber muss bei jeder über seinen Kontobereich erstellten Fast-Track-Buchung mitreisen.
Pässe dürfen nicht für Dritte angefordert, erstellt oder genutzt werden, wenn der Kontoinhaber nicht auf derselben Reise mitreist.
Pässe sind auf den Kontoinhaber und gegebenenfalls mitreisende Familienmitglieder desselben Flugs und derselben Buchung beschränkt.
Club Fast Track kann Pässe widerrufen, wenn der Kontoinhaber nicht mitreist, und bei Missbrauch das Konto sperren oder schließen.
6. PREISE UND ABRECHNUNG
Die angezeigten Preise sind Endpreise einschließlich geltender Steuern und können nach Flughafen, Datum und Serviceart variieren. Die Abrechnung erfolgt automatisch beim Kaufabschluss.
7. WIDERRUFSRECHT
Artikel 16 Buchstabe l der Richtlinie 2011/83/EU sieht für bestimmte Freizeitdienstleistungen mit festem Leistungsdatum oder Zeitraum eine Ausnahme vom Widerrufsrecht vor. Diese wird eng ausgelegt und gilt für einen Fast-Track-Pass nur, wenn ihre Voraussetzungen und das anwendbare nationale Recht dies zulassen.
Eine Ausnahme für einen datierten Fast-Track-Service beseitigt nicht automatisch Rechte bezüglich des Abonnements. Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- oder Änderungsrechte gehen diesen Bedingungen vor.
Kann Club Fast Track den Service aus von uns zu vertretenden Gründen nicht erbringen, wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet.
Nach Erstellung und Versand des QR-Codes gilt der Service als begonnen. Eine Erstattung erfolgt nur bei schwerwiegendem technischem Fehler oder klarer Unmöglichkeit der Nutzung, die ausschließlich Club Fast Track zuzurechnen ist.
Für Verspätungen, Flugplanänderungen, falsche Angaben, Nichterscheinen, verpasste Flüge, verspätete Ankunft, falsche Codenutzung oder andere nicht unmittelbar Club Fast Track zuzurechnende Umstände kann keine Erstattung verlangt werden.
Auch bei Tickets oder Tarifen, die nicht zur Fast-Track-Aktivierung berechtigen, ist keine Erstattung möglich. Die Berechtigung richtet sich nach den Regeln der Fluggesellschaften und Flughäfen und liegt außerhalb unserer betrieblichen Kontrolle.
8. KÜNDIGUNG UND STORNIERUNG
8.1 Kündigung des Abonnements
Der Nutzer kann den unbegrenzten Tarif jederzeit im Kontobereich oder über support@fastlanego.com kündigen.
Die Kündigung wirkt sofort und verhindert künftige Abbuchungen.
Hat der Abrechnungszeitraum begonnen, wird der laufende Zeitraum nicht erstattet.
Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.
8.2 Kündigung während der Testphase
Bei Kündigung während der siebentägigen kostenlosen Testphase wird der Zugang zum unbegrenzten Tarif sofort deaktiviert.
Die Testphase endet mit der Kündigung.
8.3 Stornierung von Fast Track
Sobald Pass oder QR-Code erstellt und per E-Mail sowie im Kontobereich verfügbar sind, gilt der Service als vollständig erbracht. Stornierung und Erstattung sind dann ausgeschlossen.
Der QR-Code stellt die vollständige Lieferung des gekauften Services dar.
8.4 Zustimmung beim Kauf
Vor der Zahlung informiert der Checkout über Testphase, automatische Verlängerung, Abonnementpreis und Kündigung sowie über Links zu diesen Bedingungen und zum Datenschutz. Mit dem Kauf bestätigt der Nutzer, diese Angaben gelesen und akzeptiert zu haben.
9. ERSTATTUNGEN
Club Fast Track bietet bevorzugten Flughafen-Zugang für ein bestimmtes Datum, einen Flughafen und einen Passagier.
Die mögliche Ausnahme nach Artikel 16 Buchstabe l der Richtlinie 2011/83/EU gilt nur, wenn Pass und nationales Recht die Voraussetzungen erfüllen. Sie erstreckt sich nicht automatisch auf das Abonnement.
Erstattungen erfolgen nur, wenn wir den Service aus von uns zu vertretenden Gründen nicht erbringen können oder ein klarer technischer Fehler den Erhalt des QR-Codes verhindert.
Nach Erstellung und Zustellung per E-Mail oder Bereitstellung im Kontobereich gilt der QR-Service als erfüllt. Eine Erstattung ist nur bei nachgewiesenem, ausschließlich Club Fast Track zuzurechnendem Fehler möglich.
Keine Erstattung erfolgt für:
- Verspätete Ankunft, verpassten Flug oder Nichterscheinen
- Falsche Angaben des Nutzers
- Unvereinbare Regeln der Fluggesellschaft oder des Flughafens
- Entscheidungen des Flughafenpersonals oder betriebliche Probleme außerhalb unserer Kontrolle
- Subjektive Erwartungen oder Unzufriedenheit
- Gewerbliche, missbräuchliche oder betrügerische Nutzung
Abonnementzahlungen sind nach Beginn des Abrechnungszeitraums nicht erstattbar. Eine Kündigung verhindert weitere Abbuchungen, führt aber nicht zur Erstattung des laufenden Zeitraums.
Vor Kaufabschluss ist diese Erstattungsregelung über die Bedingungen im Checkout zugänglich. Mit dem Kauf bestätigt der Nutzer, sie gelesen und akzeptiert zu haben.
10. HAFTUNG
Club Fast Track organisiert und vermittelt den gebuchten bevorzugten Zugang. Wir haften nicht für Verspätungen, Ausfälle oder betriebliche Probleme, die unmittelbar aus Flughafenabläufen oder höherer Gewalt entstehen.
Club Fast Track haftet nicht für unsachgemäße Nutzung oder direkte beziehungsweise indirekte Schäden aus einer Nutzung entgegen den bereitgestellten Hinweisen.
Wir garantieren keine bestimmte Wartezeit oder Behandlung durch Flughafenpersonal, da wir keine betriebliche Kontrolle über diese Leistungen Dritter haben.
Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf den tatsächlich gezahlten Betrag begrenzt. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Die Begrenzung gilt nicht, soweit Haftung gesetzlich weder ausgeschlossen noch beschränkt werden darf.
11. KUNDENSERVICE
Bei Fragen zur Website oder zu gebuchten Services erreichst du unser Team unter support@fastlanego.com.
12. GEWÄHRLEISTUNG UND BESCHWERDEN
Club Fast Track gewährleistet die ordnungsgemäße Erbringung des Services zu den vereinbarten Bedingungen.
Bei ungelösten Problemen kann der Nutzer eine Beschwerde per E-Mail einreichen. Jeder Fall wird einzeln geprüft. Je nach Umständen erfolgen eine Erstattung oder angemessene Entschädigung, wenn dies gerechtfertigt ist.
Beschwerden aufgrund subjektiver Erwartungen, wahrgenommener Behandlung oder flughafenbezogener Vorfälle werden nicht bearbeitet.
13. ÄNDERUNG DER BEDINGUNGEN
Club Fast Track kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Änderungen werden mit ausreichendem Vorlauf auf der Website veröffentlicht.
14. DATENSCHUTZ
Bei der Buchung erhobene personenbezogene Daten werden nach der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem geltenden Recht verarbeitet. Näheres findest du in unserer Datenschutzerklärung.
15. AUSSETZUNG ODER STORNIERUNG
Club Fast Track kann Services bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder einen Verstoß des Nutzers gegen diese Bedingungen ablehnen, stornieren oder aussetzen.
Dies gilt auch, wenn ein Flughafen den Betrieb einstellt, Abläufe ändert oder mitteilt, dass der gebuchte Zugang nicht erbracht werden kann.
In diesen Fällen werden Erstattung oder Umbuchung angeboten, sofern der Service noch nicht erbracht und der QR-Code noch nicht versandt wurde.
Bei nachgewiesener gewerblicher Nutzung, Weiterverkauf, Betrug oder einem für Privatnutzer klar unangemessenen Nutzungsumfang kann Club Fast Track Abonnements oder Services ohne Vorankündigung beenden. Es erfolgt keine Erstattung; zur Verhinderung weiteren Missbrauchs kann der Zugang sofort gesperrt werden.
16. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Es gilt zyprisches Recht, ohne Verbrauchern zwingenden Schutz ihres Wohnsitzlandes zu entziehen. Streitigkeiten werden vor den nach geltendem Recht zuständigen Gerichten verhandelt. Soweit gesetzlich vorgesehen, können Verbraucher an ihrem Wohnsitz klagen.
17. RECHTLICHER KONTAKT
LIBERTY GLOBAL SOLUTIONS LTD
Efesou 9
Paralimni 5280
Zypern
support@fastlanego.com